Training

Keine Zeit zu haben ist die am häufigsten gebrauchte Ausrede dafür, etwas nicht zu erledigen. Damit das nicht passiert, muss man lernen, seine Zeit besser zu managen.

Zeitmanagement heißt, seine Zeit bewusst zu steuern, um sich auf Wesentliches konzentrieren zu können. Zeitmanagement ist vor allem Selbstmanagement.

Im Training finden wir die Ursachen für Ihre verlorene Zeit heraus und entwickeln dann gemeinsam Konzepte, wie Sie Ihre Aufgaben effizienter ausüben können.

Die Motivation der Mitarbeiter/innen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in jedem Unternehmen.

Motivierte Mitarbeiter/innen denken mit, sie haben Interesse an der Entwicklung des Unternehmens und an der Lösung auftretender Probleme. Sie übernehmen Verantwortung und haben Spaß an Herausforderungen.

Mit Geld kann man Mitarbeiter/innen nur kurzfristig motivieren. Im Training lernen wir, eine partnerschaftliche Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/in aufzubauen mit allen dazugehörigen Maßnahmen.

Konflikte sind normal und gehören zum Alltag. Sie entstehen immer dann, wenn unterschiedliche Interessen aufeinanderstoßen.

Nicht die Bekämpfung des Konfliktes ist das Ziel, sondern der produktive Umgang mit Konfliktsituationen.

Im Training lernen wir, auf Konfliktsituationen angemessen zu reagieren und sie motivierend und lösungsorientiert anzugehen.  

Gespräche mit Kolleginnen und Kollegen, mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, mit Führungskräften und mit Kunden sind nicht immer einfach. Und wenn es dann einmal nicht so gut läuft, fallen einem die „richtigen" Verhaltensweisen erst ein, wenn das Gespräch vorbei ist.

Man kann die kommunikative Kompetenz durch grundlegenden Techniken der Gesprächsführung verbessern. Diese Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation, die die gesamte Atmosphäre in einem Unternehmen positiv beeinflussen kann.

Im Training lernen wir, wie man sich professionell auf bevorstehende Unterhaltungen vorbereitet und wie man schwierige Gesprächsituationen klug meistert.

Gute Ideen und gute Produkte verdienen es, professionell präsentiert zu werden.

Präsentationen beeinflussen die Umsetzung neuer Strategien, die Einführung neuer Verfahren, das Treffen von Entscheidungen und die Akzeptanz der eigenen Produkte beim Kunden.

Die Qualität Ihrer Präsentation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Um Ihre Ideen wirkungsvoll umsetzen zu können, müssen Sie sie überzeugend präsentieren.

Im Training gehen wir den gesamten Prozess durch, der für eine professionelle Präsentation zu beachten ist. Angefangen vom Lampenfieber, über die zielgruppenorientierte Strukturierung einer Präsentation bis hin zu rhetorischen Tipps und dem Umgang mit Medien.

Arbeiten in Gruppen ist ein wichtiger Baustein des Arbeitsalltags. Teams können komplexe Fragestellungen bearbeiten, indem sie das Know How der einzelnen Teammitglieder bündeln und so Entscheidungsprozesse abkürzen. Die Kreativität wird gefördert und die Motivation der Gruppenmitglieder kann gesteigert werden.

Das funktioniert nur, wenn die Spielregeln der Gruppenarbeit eingehalten werden. Der gute Wille allein reicht nicht aus. Professionelle Gruppenarbeit ist harte Arbeit.

Im Training definieren wir Gruppenregeln und schauen, wie die Stärken und Schwächen der Teammitglieder erkannt und genutzt werden können.

Erfolgreiche Projekte zeichnen sich dadurch aus, dass sie zielgerichtet und termingenau bearbeitet werden. Dazu muss die Projektorganisation gut strukturiert sein und die vorgegebene Zeit richtig eingeteilt werden. So ist eine kontinuierliche Erfolgskontrolle und ein rechtzeitiges Eingreifen in das Projektgeschehen möglich.

Kompetente Projektleiter/innen sind ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Projektes. Sie müssen zusätzlich zu ihren organisatorischen Fähigkeiten auch in der Lage sein, mit unterschiedlichen Gesprächssituationen umgehen zu können. Und sie dürfen das Ziel selbst in Krisensituationen nicht aus den Augen verlieren.

Im Training werden alle Aspekte des Projektmanagements behandelt. Von der Definition eines Projektes, über die Planung und Strukturieung bis hin zu Kontrollpunkten und Übungen zum Umgang mit Konflikten.

Kundengespräche finden im Unternehmen häufig am Telefon statt. Solche Gespräche sind nicht immer ganz einfach, vor allem dann, wenn ein Kunde nicht ganz zufrieden ist.

Für Kunden ist es wichtig, dass sie sich am Telefon ernst genommen fühlen – egal ob sie nun Recht haben oder nicht. Und man muss immer versuchen eine Lösung zu erarbeiten. Damit man diesen Anforderungen gerecht wird, muss man wissen, wie man professionelle Gespräche am Telefon führt.

Im Training gehen wir die Grundlagen des professionellen Telefonierens durch und üben konkret, wie man sich auch in schwierigen Telefonaten konstruktiv verhält und ein lösungsorientiertes Gespräch führt.

Teamarbeit ist wichtig, aber in der Praxis nicht immer ganz leicht. Wenn mehrere Menschen zusammenarbeiten, gibt es unterschiedliche Ansichten. Das zeigt sich insbesondere in Teamsitzungen.

Arbeitsgespräche sind nur effizient, wenn sie strukturiert und zielstrebig vorbereitet und geführt werden. Als Team- oder Gruppenleiter/in muss die Fähigkeit zur Besprechungsleitung vorhanden sein, denn nur so gelingt es, Informationen gezielt zu sammeln, weiterzugeben und zu diskutieren.

Im Training erarbeiten wir die Prinzipien der Besprechungsleitung und lernen Handwerkszeug kennen, das nützlich ist, um die Ziele einer Besprechungen geschmeidig zu erreichen.

Wer mit anderen Menschen verhandelt, möchte etwas erreichen. Es geht darum, die eigenen Interessen durchzusetzen und das kann man mehr oder weniger effektiv und erfolgreich machen.

Eine gute Verhandlung zeichnet sich dadurch aus, dass man möglichst schnell zu einem Ergebnis kommt, das beide Seiten akzeptieren können.

Im Training geht es darum wie man sich professionell auf Verhandlungen vorbereitet und wie man seine eigenen Ziele gekonnt erreicht, ohne dabei die andere Seite schlecht aussehen zu lassen.

Der Verkauf ist eine tragende Säule im Unternehmen. Verkäufer/innen bilden die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Sie sind somit die Visitenkarte des Unternehmens.

Verkaufen ist nicht nur Präsentation und Verkauf von Produkten. Verkaufen ist der Aufbau einer Beziehung – vom ersten Telefongespräch über schriftliche Kontakte und persönliche Besuche bis hin zum Abschluss.

Dauerhafter Verkaufserfolg setzt eine Kundenbindung voraus, die sich in einer kontinuierlichen Betreuung zeigt.

Verkaufen verlangt Sensibilität im menschlichen Umgang mit den Kunden und solides Handwerkszeug für den Aufbau und die Durchführung des Verkaufsgespräches.

Im Training gehen wir die 7 Phasen des Verkaufsprozesses durch und lernen dabei, dass man sich in jeder Phase anders verhalten muss. Damit das klappt, wird das natürlich intensiv trainiert.